Häufige Ursachen für eine abgelehnte Zahlung: falsche PIN, überschrittener Verfügungsrahmen, nicht bestätigter SMS-Code oder ein Problem am Terminal.
So gehst du vor
Überprüfe dein verfügbares Limit und deine PIN im Bereich Meine Karte.
Stecke die Karte ordnungsgemäß ein – besonders bei der ersten Transaktion muss die Karte eingesteckt und die PIN eingegeben werden.
Wiederhole den Zahlungsvorgang oder versuche es an einem anderen Terminal.
Bei Online-Käufen: Bestätige den SMS-Code, der dir zugeschickt wurde.
Lies die angezeigte Ablehnungsmeldung in Parto in den Transaktionsdetails für weitere Hinweise.
Mögliche Ablehnungsgründe
Parto zeigt dir bei einer abgelehnten Zahlung eine Meldung mit dem Grund:
Transaktionslimit überschritten: Der Zahlungsbetrag übersteigt dein eingestelltes Limit pro Einzelzahlung.
Ausgabelimit des aktuellen Zeitraums überschritten: Dein Tages-, Wochen-, Monats- oder Jahreslimit ist erreicht.
Bargeldabhebungen deaktiviert: Dein Admin hat Bargeldabhebungen für deine Karte gesperrt.
Online-Zahlungen deaktiviert: Dein Admin hat Online-Zahlungen für deine Karte gesperrt.
Händlername blockiert: Dieser Händlername ist für deine Karte gesperrt.
Zahlung abgelehnt: Kein spezifischer Grund verfügbar. Wende dich an deinen Admin oder den Parto Support.
Hinweis: Deine Kartenlimits und -einstellungen werden vom Admin verwaltet. Du kannst sie in Meine Karte einsehen, aber nicht selbst ändern.