Beim Hochladen der Verteilungsliste kann es vorkommen, dass die Datei nicht gelesen werden kann oder einzelne Zeilen keiner Klient:in zugeordnet werden. Hier findest du die häufigsten Fälle.
Die Datei kann nicht gelesen werden
Meldung | Was zu tun ist |
Format nicht unterstützt | Die Liste muss als CSV vorliegen. Speichere sie in Excel über Speichern unter als CSV. |
Spalten nicht erkannt | Erwartet werden Klient-ID, Nachname, Vorname, Geburtsdatum, vIBAN, Referenz und Betrag, mit der Kopfzeile in der ersten Zeile. Verwende die Vorlage. |
Keine Zeilen gefunden | Unter der Kopfzeile stehen keine Klient:innen. Ergänze sie und lade die Liste erneut hoch. |
Die Datei lässt sich nicht öffnen | Öffne sie in Excel, speichere sie ohne Passwortschutz neu als CSV und lade sie erneut hoch. |
Die Datei ist zu groß | Die Datei darf höchstens 10 MB groß sein. |
Upload fehlgeschlagen | Die Verbindung wurde unterbrochen. Versuche es erneut. |
Einzelne Zeilen wurden nicht zugeordnet
Parto weist die Beträge zu, die eindeutig zugeordnet werden konnten. Alle übrigen Zeilen musst du selbst klären:
Keine Klient:in gefunden – prüfe Schreibweise, Geburtsdatum und Klient-ID. Achte besonders auf Umlaute: Werden Namen wie Müller verstümmelt angezeigt, wurde die Datei in der falschen Kodierung gespeichert. Speichere sie erneut als CSV mit UTF-8.
Mehrere Klient:innen passen – ergänze die Klient-ID in der Zeile, damit die Zuordnung eindeutig wird.
Klient:in doppelt in der Liste – fasse die Beträge in einer Zeile zusammen.
Betrag ist 0,00 € oder negativ – trage einen positiven Betrag ein.
Klient:in noch nicht in Parto angelegt – lege sie an und lade die Liste erneut hoch, oder trage den Betrag nach dem Anlegen direkt im Dialog ein.
Wichtig: Der gesamte Betrag muss verteilt sein, bevor du bestätigen kannst. Bleibt ein Restbetrag offen, weil eine Zeile nicht zugeordnet wurde, trage den Betrag direkt im Dialog bei der richtigen Klient:in ein.
Tipp: Bei vielen nicht zugeordneten Zeilen lohnt sich meist der Weg über Alles zurücksetzen: Datei korrigieren, erneut hochladen. Das ist schneller als einzelne Korrekturen im Dialog.